Front of House (FOH) Supervisor - Hospitality Leadership Role in Bali

Bergabunglah dengan PT Bali Panther Indo sebagai FOH Supervisor dan pimpin tim kami yang dinamis di pusat aksi Bali, salah satu destinasi paling dinamis dan kaya akan budaya di dunia. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk seorang profesional yang bersemangat dalam industri hospitality untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan mereka di lingkungan yang penuh tantangan dan inspiratif.

Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim Front of House yang terdiri dari pelayan dan host/hostess. Anda akan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan menyediakan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan. Anda juga akan bekerja sama dengan tim Back of House untuk memastikan alur kerja yang lancar dan pengalaman tamu yang konsisten.

Kami mencari seorang profesional yang berpengalaman dalam manajemen tim, dengan pengalaman minimal 3 tahun di posisi serupa. Anda harus memiliki pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen layanan pelanggan dan mampu mengelola stres dan situasi yang memerlukan pemecahan masalah cepat. Kami juga menghargai siapa pun yang memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi dalam industri hospitality.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola tim Front of House yang terdiri dari pelayan dan host/hostess.
• Memastikan pengalaman tamu yang luar biasa dengan menyediakan pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan.
• Membuat dan mengikuti jadwal kerja tim.
• Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan memberikan umpan balik konstruktif.
• Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan dan kebersihan.
• Mengelola inventaris dan memastikan persediaan yang memadai.
• Membuat laporan harian dan mingguan untuk manajemen.
• Mengikuti tren dan perkembangan dalam industri hospitality.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen tim di industri hospitality.
• Pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip manajemen layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk mengelola stres dan situasi yang memerlukan pemecahan masalah cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Clover, Square, atau Toast.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi dalam industri hospitality.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai macam karakter tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang penuh tantangan dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait