Customer Service Officer - Bali (Islandwide Opportunities)

Bergabunglah dengan MCi Career Services sebagai Customer Service Officer di Bali yang indah! Kami mencari profesional yang penuh semangat dan dedikasi untuk memberikan layanan luar biasa kepada klien kami yang beragam di seluruh pulau. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk membangun karir yang memuaskan.

Di MCi Career Services, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan bertugas langsung dalam interaksi dengan klien, memastikan kebutuhan mereka dipahami dan dipenuhi dengan sempurna. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan pertumbuhan yang tak terbatas.

Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan dan budayanya yang kaya, adalah tempat yang sempurna untuk menjalani karir profesional Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan yang menginspirasi dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Melaporkan perkembangan layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
• Menjaga standar layanan yang tinggi untuk memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal D3 dalam bidang terkait atau setara.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah nilai tambah.
• Fleksibilitas untuk bekerja di berbagai lokasi di Bali.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Pengalaman dalam industri layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait